残障旅客 | 安大略国际机场

安大略国际机场为每位旅客提供卓越客户服务,我致力于为机场的每位乘客提供愉快体验。以下内容将协助残障旅客为即将到来的旅行做规划和准备、了解机场布局并实时展示安大略国际机场的进港和出港航班。

安大略国际机场的无障碍旅行

有特殊要求的旅客应在航空公司建议出发时间前 2 小时抵达机场,以确保在出现意外情况时及时处理。

机场 ADA 协调员

为尽量确保您的旅途顺利,安大略国际机场配备了 1 名机场 ADA 协调员。

Lawrence J. Rolon | 残疾法规合规官
1923 E. Avion Street Ontario, CA 91761
[电子邮箱受保护]

加利福尼亚电话中转服务

安大略国际机场与加州转接服务中心合作,帮助失聪、听力不佳或有语言障碍的旅客在机场的行动。

加州转接服务中心可以帮助有需要的乘客与航空公司服务代表交谈、安排班车、拼车或其他形式的地面交通,甚至帮助机场乘客通过电话与家人取得联系。
 
(800) 735-20297-1-1 
(800) 854-7784(语言障碍特别服务)
(800) 855-3000(西班牙语)
 
 

安大略国际机场的 ADA 资源

安大略国际机场为残障旅客提供众多无障碍设施。我们的目标是确保您能在安大略国际机场拥有既舒适又轻松的整体体验,从抵达到在机场内穿行以及回家全程无忧。有关携带医用氧气旅行、登机惯例和机内需求的详细信息,请直接联系您所搭乘的航空公司。

洗手间

所有航站楼和楼层均设有无障碍洗手间。每个航站楼入境大堂(经过电梯后)均设有无障碍中性洗手间。

 

饮水器

每个洗手间附近都设有一个饮水器,可直接饮水或用水瓶装水。如需查看饮水站的具体位置,请查看此处所示的地图

 

电梯

2 号与 4 号航站楼一楼(行李领取区)和二楼(检查区)设有电梯。

  • 如果需要使用电梯的残障人士在一楼售票区,应立即通知其航空公司机票柜台代理。您的航空公司可为您提供其他方式前往离境大堂安检区。
  • 如果您在二楼离境大堂,且无法使用楼梯或自动扶梯,请通知轮椅服务员或航空公司代表。他们将为您提供其他方式前往一楼入境大堂。
 

轮椅服务

如需申请轮椅服务,请提前 72 小时联系所搭乘的航空公司。轮椅服务由您所搭乘的航空公司免费提供。轮椅服务无需提供小费。

  • 大多数申请轮椅协助的人需使用轮椅从售票处前往飞机。航空公司需根据申请提供人行道轮椅服务。在返航时,您应提醒空中乘务员在抵达后为您准备一把轮椅。
  • 如果您未能在抵达机场前申请轮椅服务,可在售票柜台向航空公司代表申请轮椅服务。请注意,如果未能提前 72 小时申请轮椅服务,您可能无法及时获得轮椅。通常提前预订轮椅服务的人士会得到优先服务。
 

停车、班车和就近服务

所有停车场均提供残障人士停车位。每个航站楼的上客地点和下客地点均设有无障碍通道,从航站楼前的街道到人行道均设有坡道。所有在机场地面行驶的安大略国际机场免费班车均可无障碍搭乘。如需了解有关无障碍停车、班车和路缘服务的更多信息,请前往我们的 ADA 停车场和班车服务一节 。

 

服务犬休息区

服务犬休息区位于每个航站楼最东侧外面。服务犬休息区提供一次性袋子和垃圾箱,方便您在服务犬便后进行清理。每个航站楼离境大堂亦设有服务犬休息区。

 

餐馆

餐饮店铺为无障碍场所。您可在这些场所轻松享用餐饮服务及收银台服务,并且乘坐轮椅用餐时,您可拥有充足的用餐空间。

 

坡道口

从街道到航站楼前面的人行道平面设有坡道口。

 

安检点协助 - TSA 关怀服务

TSA 关怀是协助残障旅客和患病旅客的热线服务电话。TSA 建议乘客提前 72 小时致电咨询有关安检政策、程序以及安检点的预期情况。TSA 关怀将作为一种额外的专用资源,专门用于残障乘客、患病乘客或存在其他状况的乘客或其亲人准备飞行前的安检过程。TSA 关怀热线服务电话工作时间为东部时间周一至周五 8:00 至 23:00,周末及假日 9:00 至 20:00。失聪旅客或听力障碍人士可使用电话中转服务联系 TSA 关怀或发送电子邮件至 [受保护的电子邮箱] 1-855-787-2227

 

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