机场残障人士服务资源
安大略国际机场为残障旅客提供众多无障碍设施。单击此处，查找详细的资源列表。
残障旅客
安大略国际机场为每位旅客提供卓越客户服务，我致力于为机场的每位乘客提供愉快体验。以下内容将协助残障旅客为即将到来的旅行做规划和准备。
安大略国际机场的无障碍旅行
有特殊要求的旅客应在航空公司建议出发时间前 2 小时抵达机场，以确保在出现意外情况时及时处理。
机场 ADA 协调员
为尽量确保您的旅途顺利，安大略国际机场配备了 1 名机场 ADA 协调员。
Lawrence J. Rolon | 残疾法规合规官
1923 E. Avion Street Ontario, CA 91761
[电子邮箱受保护]
安大略国际机场的航站楼为低视力和视力障碍人士提供的寻路服务
安大略国际机场 (ONT) 订阅了 AIRA 服务，该服务将视力障碍和低视力人士与机场周围的环境联系起来。只需按下按钮，Aira 即可为用户提供即时视觉信息，从而提高用户的日常效率、参与度和独立性。有关使用此免费应用程序的信息，请访问 AIRA.OI。
要以宾客身份注册并立即开始免费使用 Aira，只需按照以下步骤操作。
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单击下面的按钮或在 App Store 或 Play Store 中搜索“Aira”，将 Aira 应用程序下载到您的智能手机。 |
第 2 步 打开应用程序，选择“点击以作为宾客免费使用 Aira！”并使用电子邮箱和电话号码进行注册。 |
第 3 步 您将收到一条短信以确认您的电话号码。点击短信中的链接，完成注册过程。随后连接座席员。 |
第 1 步 
有问题？前往 AIRA.IO 或致电 1-800-835-1934 联系 AIRA 的客户服务团队。
根据《美国残疾人法案》 (ADA) 的第 II 章，安大略国际机场的政策是对其政策、实践和程序进行合理修改，以满足残障人士的需求。
什么是合理修改？
合理修改是对政策、实践或程序的更改或规定例外情况，以使残障人士能够平等地获得计划、服务和活动。合理修改必须始终与个人因残疾造成的具体限制相关。
在请求对机场计划或服务进行合理修改时，残障人士无需提供医疗文件或诊断来证明其请求的合理性，但他们必须能够解释其残障与所请求的修改之间的关系。
如何申请合理修改？
联系提供您希望参加的计划或活动的机场部门。他们会安排特殊的服务。他们的联系信息在公布该活动的文献中提供。
What is The Hidden Disabilities Sunflower Program
Ontario International Airport is proud to participate in The Hidden Disabilities Sunflower Program, a voluntary self-identification program for individuals with a hidden disability or conditions that may not be immediately obvious. It is a discreet sign that indicates when a traveler may need additional support, help, or just a little more time. These hidden disabilities can be physical, auditory, visual, cognitive, or possibly even temporary in nature. Airport employees are trained to identify the Hidden Disabilities Sunflower and may ask what we can do to assist.
How to Self-Identify:
Here at ONT, we offer a Hidden Disabilities Sunflower lanyard with ID card, pin, and wristband to help you self-identify.
There are a few ways to participate:
- Visit the Travelers Aid desk located on the first floor in either Terminal 2 or 4.
- Speak to an O.A.C.E.S. (Ontario Airport Customer Experience Specialists) team member – they’re in the ONT blue shirts roaming the terminals!
- Contact your airline representative at check-in when you arrive at the airport.
- If you would like to obtain your items before arriving at the airport, you can request to have them mailed by emailing [email protected]. *Recommend reaching out at least three weeks prior to your anticipated travel date*
For more information on The Sunflower Program, visit: https://hiddendisabilitiesstore.com.
