残障人士常见问题解答

《航空承运人准入法》（14 CFR 第 382 部分）是一套规章条例，规定了航空公司在为残疾乘客提供服务时必须遵守的最低要求。简而言之，ACAA 是美国国会通过的针对航空乘客的民权法案。

没有。机场不要求为残障人士提供轮椅服务。 

安大略国际机场不提供轮椅协助。但是，在安大略国际机场以外运营的航空公司必须为其残疾乘客提供轮椅协助。

机场不提供轮椅服务或聘请轮椅助理。航空公司负责为其客户提供轮椅服务。航空公司要么使用自己的员工，要么与代表各个航空公司提供轮椅协助的公司签订合同。雇用轮椅服务公司是在机场运营的每家航空公司的责任。

ACAA 将轮椅服务的责任归于每家航空公司。在安大略国际机场，每家航空公司都有自己的轮椅服务提供商。因此，航站楼可能有不止一家轮椅服务公司；每家轮椅服务公司代表不同的航空公司。

机场强烈鼓励残障人士尽早计划行程，并尽早向航空公司提出轮椅服务申请和其他残障服务申请。建议残障人士在预订时提出轮椅服务要求。大多数航空公司网站都提供简单的在线特殊方便申请。如果这不可用，请拨打航空公司的预订电话提出请求。

根据联邦法规，轮椅服务申请是免费的。轮椅服务由您所搭乘的航空公司免费提供。

是的。航空公司必须协助因残疾而无法携带行李的乘客运送登机口托运行李或随身行李。航空公司可能会要求提供可靠的口头保证，即乘客不能携带相关行李。如果乘客无法提供可信的保证，您可以要求乘客提供文件作为提供此项服务的条件。14 CFR 382.91(d)

如果您购买单程票，您只需提出轮椅服务的初始请求。轮椅服务请求贯穿您的整个旅程（往返您的原始目的地）。如果您有不同航空公司的单独机票（不是代码共享航空公司），您需要向每家航空公司申请轮椅服务。

如果您有残疾并且觉得您可能难以通过安全检查，您可以向交通安全管理局 (TSA) 申请特殊安检。这项服务是免费的，称为 TSA 关怀，这项免费服务需要预先安排。要安排特殊安检，请在您预定出发日期前至少三天致电 (855) 787-2227 安排安检。欲了解更多信息，请访问 TSA.gov。

不需要。只需告诉服务员您到达登机口所需的帮助类型即可。