ADA 反饋

任何人不得僅因殘疾而被排除在任何計劃或活動中而被排除在外，不得被剝奪其福利，或以其他方式受到歧視。

安大略國際機場管理局 (OIAA) 的政策是，任何人不得因種族、膚色、性別、宗教、年齡、國籍或殘疾，或受504 年《康復法案》（經修訂）第1973 條保護的任何其他聯邦保護類別；和《美國殘疾人法案》第二章。

如果您認為您因種族、膚色、國籍、性別、宗教或殘疾而被排除在參與之外、被剝奪福利或受到歧視，您可以向安大略國際機場管理局提出投訴。

如果您認為自己遭受與殘疾相關的歧視，您可以在遭受歧視之日起 90 天內填寫旅客回饋表，向安大略國際機場管理局殘疾服務協調員 (ADA 協調員) 提出投訴。

您可以向聯邦航空管理局提出投訴： https://www.transportation.gov/airconsumer/file-consumer-complaint

1990 年《美國殘障人士法案》規定的申訴程序

提出投訴

若要提出因殘疾而拒絕使用安大略國際機場 (ONT) 計畫或服務的投訴，應填寫 ADA 旅客回饋表，網址為： Flyontario.com/travelers-feedback-form 點擊表格底部的“提交”按鈕，將其轉發給機場的 ADA 合規官。該表格也可以郵寄至：

勞倫斯·J·羅隆 | 勞倫斯·J·羅倫ONT ADA 合規官

1923 E.Avion 街安大略省, 加州 91761

Email: Sales@CCHPHealthplan.com

時間線：

機場 ADA 合規官必須在指控事件發生後 30 天內收到投訴。收到投訴後，ADA 合規官將在十個工作天內審核填妥的表格。如果需要其他信息，ADA 協調員將聯繫投訴人並要求以書面形式提供其他資訊。在 ADA 合規官收到所請求的資訊之前，不會採取進一步行動。

收到填妥的表格後，ADA 合規官將與受影響方合作，在收到填妥的表格和任何其他資訊後 30 個工作天內確定並實施雙方商定的解決方案。

如果需要進一步調查，ADA 合規官將在收到填妥的表格後不遲於 30 個工作天內發出「繼續調查通知」。

ONT 鼓勵以非正式方式解決所有投訴和不滿。 ADA 協調員將在收到填妥的表格後 60 個工作天內發布書面決定。

在收到ADA 合規官的決定後30 個日曆日內，投訴人或授權代表可以書面形式向Lawrence J. Rolon 先生對該決定提出上訴，該先生是ADA 合規官，安大略國際機場，1923 E. Avion Street, Ontario,加州 91761。

在收到上訴後 30 天內，機場營運長或其指定人員將聯繫申訴人討論投訴和可能的解決方案，並在此後 30 天內將 LAWA 的最終決定提交給投訴人。

所有書面和/或記錄的通訊將由 LAWA 保留五年，自 ADA 合規官做出決定之日或董事做出決定之日起（以較晚者為準）。

提出投訴並不妨礙個人向美國司法部、ADA 執法部門或聯邦航空管理局、民權辦公室提出投訴。

使命聲明

使用安大略國際機場 (ONT) 及其設施和項目，為老年旅客和殘疾人提供愉快的旅行體驗和平等的機會。

ADA 合規辦公室的職責

ONT 的 ADA 合規辦公室根據 504 年《康復法案》（修訂版）第 1973 條和《美國殘疾人法案》第二章的規定設立，以確保機場設施可供殘疾人士使用。這包括消除可能使殘疾人或老年旅客在 ONT 自由行動變得更加困難的障礙。

該辦公室與機場租戶社區密切合作，確保解決有關《美國殘疾人法案》(ADA) 的爭議。它還與機場社區密切合作，尋求改善服務以及與特殊需求社區溝通的方法。

就滿足殘疾旅客服務需求的新規定和方法向管理層和機場部門提供建議。

與利害關係人合作，對員工進行有關殘疾問題的教育，並提供基於殘疾的服務。

為殘疾人群體和老年旅客準備出版物，以在他們使用機場時為他們提供幫助。

ADA 合規辦公室不處理員工殘障問題。該辦公室解決與殘疾旅客和老年旅客有關的問題。

該委員會協助機場管理層確定旅行障礙，並就如何為殘疾旅行公眾和老年人提供服務提出建議。委員會成員充當殘疾人社區的眼睛和耳朵，幫助我們的機場變得更加無障礙和用戶友好。

委員會成員也充當催化劑，向殘疾人社區通報安大略國際機場管理局為更好地為他們服務而採取的舉措。

委員會的服務是自願的，這項服務沒有金錢補償。

委員會組成

• 四名社區成員（由 OIAA 首席執行官任命）
• 一名航空公司代表（由航空公司指定）
• 一名機場代表（由 OIAA 任命）
• 一名 TSA 代表

委員會的總組成為七 (7) 人。