机场残障人士服务资源

安大略国际机场的 ADA 资源

安大略国际机场为残障旅客提供众多无障碍设施。我们的目标是确保您能在安大略国际机场拥有既舒适又轻松的整体体验，从抵达到在机场内穿行以及回家全程无忧。有关携带医用氧气旅行、登机惯例和机内需求的详细信息，请直接联系您所搭乘的航空公司。 

加利福尼亚电话中转服务

安大略国际机场与加州转接服务中心合作，帮助失聪、听力不佳或有语言障碍的旅客在机场的行动。 

加州转接服务中心可以帮助有需要的乘客与航空公司服务代表交谈、安排班车、拼车或其他形式的地面交通，甚至帮助机场乘客通过电话与家人取得联系。

(800) 735-2029 或 7-1-1 

(800) 854-7784（语言障碍特别服务）

(800) 855-3000（西班牙语）

坡道口

在航站楼和航站楼岛前设有坡道口，帮助您从街道到达人行道。

电梯

2 号与 4 号航站楼一楼行李领取区和二楼检查区附近设有电梯。

  • 如果需要使用电梯的残障人士在一楼售票区，应立即通知其航空公司机票柜台代理。您的航空公司可为您提供其他方式前往离境大堂安检区。
  • 如果您在二楼离境大堂，且无法使用楼梯或自动扶梯，请通知轮椅服务员或航空公司代表。他们将为您提供其他方式前往一楼入境大堂。

停车、班车和路边服务

所有停车场均提供无障碍停车位。每个航站楼的上客地点和下客地点均设有残障人士无障碍通道，从航站楼前的街道到人行道均设有坡道。所有在机场地面行驶的安大略国际机场免费班车均可无障碍搭乘。要了解有关无障碍停车位、班车和路边服务的更多信息，请查看我们的 ADA 停车和班车服务。

ReciteMe

Recite Me 是一种 Web 访问辅助技术，它允许网站访问者以适合他们的方式自定义网站。您可以通过单击“无障碍站点”访问本站点右上角的 Recite Me 应用程序。

这个易于使用的程序包括文本转语音功能、阅读障碍软件、交互式词典、具有 100 多种语言的翻译工具、35 种文本转语音以及许多其他功能。

有关 ReciteMe 的更多信息，请访问：https://reciteme.com/user-guide 

餐馆

我们的餐饮店铺和餐厅为无障碍场所。这些设施提供方便的餐饮服务和收银台，可以坐着轮椅舒适地用餐。

洗手间

所有航站楼的各个楼层均设有无障碍洗手间。每个航站楼入境大堂（经过电梯后）均设有无障碍中性洗手间。

安检点协助 - TSA 关怀服务

TSA 关怀是协助残障旅客和患病旅客的热线服务电话。TSA 建议乘客提前 72 小时致电咨询有关安检政策、程序以及安检点的预期情况。TSA 关怀将作为一种额外的专用资源，专门用于残障乘客、患病乘客或存在其他状况的乘客或其亲人准备飞行前的安检过程。TSA 关怀热线服务电话工作时间为东部时间周一至周五 8:00 至 23:00，周末及假日 9:00 至 20:00。失聪旅客或听力障碍人士可使用电话中转服务联系 TSA 关怀或发送电子邮件至 [电子邮箱受保护]  1-855-787-2227

Self-Identification Program for Travelers with Autism

The Ontario International Airport (ONT) Self-Identification Program for Travelers with Autism is the result of input received from parents of children with autism. This program came about because families with autism expressed a desire to have a way to identify loved ones with autism who might experience a breakdown at the airport.

For more information on the Self-Identification Program for Travelers with Autism, visit: flyontario.com/self-identification-program

服务犬休息区

户外

服务犬休息区位于每个航站楼最东侧外面。服务犬休息区提供一次性袋子和垃圾箱，方便您在服务犬便后进行清理。每个航站楼离境大堂亦设有服务犬休息区。

室内

每个航站楼在安检区东面都有一个室内动物救助区。通过安全检查后，请查看方向图和引导标示。

Sunflower Program

What is The Hidden Disabilities Sunflower Program:

Ontario International Airport is proud to participate in The Hidden Disabilities Sunflower Program, a voluntary self-identification program for individuals with a hidden disability or conditions that may not be immediately obvious. It is a discreet sign that indicates when a traveler may need additional support, help, or just a little more time. These hidden disabilities can be physical, auditory, visual, cognitive, or possibly even temporary in nature. Airport employees are trained to identify the Hidden Disabilities Sunflower and may ask what we can do to assist. 

How to Self-Identify:

Here at ONT, we offer a Hidden Disabilities Sunflower lanyard with ID card, pin, and wristband to help you self-identify.

There are a few ways to participate:

  • Visit the Travelers Aid desk located on the first floor in either Terminal 2 or 4.
  • Speak to an O.A.C.E.S. (Ontario Airport Customer Experience Specialists) team member – they’re in the ONT blue shirts roaming the terminals!
  • Contact your airline representative at check-in when you arrive at the airport.
  • If you would like to obtain your items before arriving at the airport, you can request to have them mailed by emailing [email protected]. *Recommend reaching out at least three weeks prior to your anticipated travel date*

For more information on The Sunflower Program, visit: flyontario.com/Sunflower-Program. 

饮水器

每个洗手间附近都设有一个饮水器，可直接饮水或用水瓶装水。如需查看饮水站的具体位置，请查看此处所示的地图。

轮椅服务

如需申请轮椅服务，请提前 72 小时联系所搭乘的航空公司。轮椅服务由您所搭乘的航空公司免费提供。轮椅服务无需提供小费。

  • 大多数申请轮椅协助的人需使用轮椅从售票处前往飞机。航空公司需根据申请提供人行道轮椅服务。在返航时，您应提醒空中乘务员在抵达后为您准备一把轮椅。
  • 如果您未能在抵达机场前申请轮椅服务，可在售票柜台向航空公司代表申请轮椅服务。请注意，如果未能提前 72 小时申请轮椅服务，您可能无法及时获得轮椅。通常提前预订轮椅服务的人士会得到优先服务。

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