停车常见问题 | 安大略国际机场
停车位预定
如何更改预定?

您可在所选抵达时间前 24 小时更改预订。访问以下链接更改预定:安大略停车预定修改

停车日期的变更须遵守适用于预订的条款和条件。个别促销产品不可更改,此要求将在预订时予以明确说明。

请注意,若在促销期间或以较低价格预订,更改后此价格不可再用,以新价格为准。产品的详细说明中会标明不能修改或取消的个别特别优惠预订。

如何取消预订?

取消预订需遵循适用于预订的条款和条件。产品的详细说明中会标明不能修改或取消的个别特别优惠预订。

如需取消预订,必须在预定的停车抵达时间/日期前至少 24 小时进行。可在以下链接在线取消预订:安大略停车预定取消

在您取消预订时,我们将收取 7.50 美元的管理费,该费用直接从您的退款金额中扣除。

在登机前 24 小时内作出的预订无法取消且不予退款。

预定成功后的程序是什么?

您将在电脑上收到一条确认信息,详细列明您的预订参考和说明(请仔细阅读)。这些信息会在机场用到,所以请将此页打印并妥善保管,或截图保存到手机中。

我们还会在预订确认邮件中将此信息发送给您。

您有责任提供有效的电子邮件地址,对于因传输失败或您提供的地址详细信息不正确而导致的预订确认邮件无法投递,我们概不负责。

未收到确认电子邮件并不影响您的预订状态,您的预订仍然有效,但请查看您的垃圾邮件箱,以免发送给您的预订确认电子邮件被当作垃圾邮件处理。若没有收到,可能是您的电邮地址有误。您可通过发送邮件至 【受保护的邮箱】 联系我们的旅客服务中心,要求向您重新发送预订确认电子邮件。

机场停车管理处全天 24 小时开放,不间断提供停车信息;如有需要,请致电 909-937-1240。

能在当天预定同一天的机场停车位吗?

是的。预订必须在您抵达机场前至少 2 小时进行。

所有预订均视供应情况而定,机场全权保留在特定日期撤销空位的权利。

我的车辆信息已更改。我该怎么做?

您可在以下链接修改您的车辆详情:安大略停车预定修改

若晚于预定日期/时间返回怎么办?

根据适用于该停车场的超时费,将根据您在停车场停留的额外天数收取相应费用。需额外支付的停车费在驶出停车场时予以收取。

请注意,超时费仅在您超过预订时填写的离开日期和时间的 6 小时后开始收取。也就是说,无论是到达还是离开停车场,您拥有 6 小时的宽限期。

点击这里了解超时费的收取标准

停车场
不同 ONT 停车场之间有什么区别?

我们的所有停车场均在机场内,且由机场亲自管理。

但是,停车收费因供应情况、设备和距离航站楼的远近而异。如需查看我们停车场地图,请访问https://www.flyontario.com/parking-rates

停车场有任何高度和车辆限制吗?

9 英尺 6 英寸的高度限制适用于机场网站上显示的所有停车场。

严禁驶入:超大型车辆,包括大型卡车、露营车、拖车、娱乐车及豪华轿车。

最低停车时间是多少?

我们的所有停车场均无最低停车时间。

安大略机场是否提供有盖停车场?

不,ONT 不设有盖停车场。所有 ONT 停车场均为地面停车场,可为您提供优质的体验,距离我们的航站楼仅几步之遥。

付款
预定时可用哪些支付方式?

预订必须提前在线付款。可接受以下信用卡/借记卡:Visa、Mastercard、American Express。

如果您的银行卡因任何原因被拒、支付卡被冒用或未经持卡人许可使用或者如果您未满 18 岁,我们保留不履行您的预订的权利。

如何确保个人支付信息的安全?

为保护您的隐私和安全,我们的网站使用符合行业标准的 SSL 加密软件。该软件对您的个人信息予以加密,所以不会被读取。

若您的网站地址前面以 “https://” 开头并且浏览器地址栏中出现挂锁符号即表明您所用的网站是安全网站。

我被收取了一笔国外交易费。我该怎么办?

对于给您带来的不便,我们深表歉意。若被收取一笔国外交易费,请将收费文件(截图、照片等)通过邮件发送至 【受保护的邮箱】。我们的团队将与您的信用卡公司共同协助您办理退款事宜。

机场停车流程
预订停车流程

我已提前预定停车位。我需要带什么去机场?

需要携带您保存在手机上或打印出来的预定确认邮件。该邮件将指导您前往正确的停车场,其上有您的预定参考编号,需要您在进入停车场时向工作人员出示。

哪个入口可以扫描我的预订停车代码?

对于2 号和 4 号停车场,若在航站楼大道上(停车场与航站楼之间的道路),从道路两端均可进入停车场。

灰色停车系统有黑色的入口门号:

停车场 2:预定车辆仅可从 20、21、26、27、28 和 29 号入口进入

停车场 3:预定车辆可从所有入口进入

停车场 4:预定车辆仅可从 40、41、46、47、48 和 49 号入口进入

停车场 5:预定车辆可从所有入口进入

我已提前预定停车位。到达停车场时该如何做?

请扫描您保存在手机上的或打印的预订确认邮件上的二维码或条形码。

若无法识别代码,或未携带您的预订确认邮件,请按入口门柱上的对讲机辅助按钮,工作人员将为您提供帮助。

请不要拿机票进入停车场,因为这并非规定操作,以免离开停车场时出现问题。

若提前预订了代客泊车,需要遵循什么流程?

若您预定了代客泊车,请按照指示前往您所预定的航站楼的代客泊车区域并将车停在路边。

代客泊车员将接待您并扫描您的预约确认邮件。

代客泊车员将告知您返回时的流程以及返程航班延误时的流程。代客泊车员会向您索取您的航班号、返程信息和电话号码。

如何从 5 号停车场到达机场航站楼?

ONT 为您提供免费往返班车服务,每周 7 天不间断在航站楼和 5 号停车场之间往返。所有班车均可无障碍乘车。关于停车场 5 免费班车运输的疑问,请致电 (909) 937-1240。

免费班车每 5 到 20 分钟一趟,在 00:30 至 03:00 期间,由于飞行活动减少,发车班次减少,在此期间仅有一辆班车运行。

在搭乘机场免费班车时,请考虑额外的旅行时间。

 
如果进入停车场后,我需要离开并再次进入停车场,该怎么办?

扫描完您的预订后,该预订即被视为已激活,如果您离开该停车场,则该订单被视为已完成。您将需要发起新的交易才能重新入场。将按标准费率收费。

无障碍停车位
如需无障碍停车位该怎么做?

所有 ONT 停车场均提供残障人士停车位。若您持有为残障人士发放的标识牌或特殊牌照,您可在每个停车场内的特殊无障碍停车区域停车。

我们无法为您保留无障碍停车区。请注意,若您在未出示必要许可的情况下将车停放在无障碍停车区,您的车辆可能会被拖走,且费用由您承担。

下客和上客
我在等待时应将车停放在何处?

安大略国际机场为等待接机的访客提供了手机等候区。手机联系区的地址是 3350 John Bangs Dr, Ontario, CA 91761。手机联系区有 35 个停车位(包含 3 个 ADA 车位)可免费使用。手机联系等候区最长可停车 1 小时。禁止夜间停车或长时间停车。

常规
机场有电动车充电站吗?

免费电动汽车充电站位于 2 号和 4 号停车场北边。车辆需支付相关停车费。

摩托车停放在何处?

摩托车可免费停放在 2 号和 4 号停车场。其无需取票。请绕开拦路木,将车停放在靠近尽头的混停区,但请勿停放在汽车车位内。 离开时,请绕开拦路木。

若遇到的与停车相关的疑问未列出,我该联系谁?

我们的机场停车管理处全天 24 小时开放。您可致电 909-937-1240 或发送电子邮件至 [email protected] 获取停车信息和 5 号停车场班车服务。

我回复了预订确认邮件,但未收到答复。我该给谁发邮件?

预定确认邮件无需回复。如需帮助,请发送电子邮件到 【受保护的电邮地址】【受保护的电邮地址】。在邮箱标题中输入您的姓名和预订参考编号。

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